Livraison et retours

Livraison

Nous sommes ravis de pouvoir vous livrer partout dans le monde à l'exception des lieux suivants :

Eswatini,
Île de Man,
Îles Pitcairn,
Pays-Bas caribéens,
Sahara occidental,
Svalbard et Jan Mayen,
Territoire britannique de l’océan Indien,
Tokelau,
Tristan da Cunha,
Île de l’Ascension.

Veuillez noter que la livraison en HUB Armées n’est pas disponible.

Tarifs de livraison

La livraison est offerte en France Métropolitaine (Corse incluse) et en Europe à partir de 70€ pour l'ensemble des commandes passées sur notre site. Et dès 150€ d’achats en Europe.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Commande ou Précommande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.

Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Haomah ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Le Client reconnaît que, en cas de Précommande, le délai de livraison sera allongé. Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de commande. Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés.

Haomah Sports ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.

Lorsqu'une pièce est en stock, nos équipes logistique font leur maximum pour vous envoyer votre colis entre 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande.

À noter que les délais peuvent être rallongés lors des archives.

Mon colis est perdu

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse [email protected]. A tout problème, sa solution !

Mon colis a été retourné à l'expéditeur

Malheureusement, une fois votre colis retourné dans nos locaux, celui-ci pourra être réexpédié et les nouveaux frais d'expédition seront à votre charge.

Retours

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Votre bon de retour et votre étiquette d'envoi pré-payée vous sont envoyés par mail. Le bon de retour est à glisser à l’intérieur de votre colis et l’étiquette à coller sur le dessus.

Les frais de retour sont pris en charge par Haomah pour la France Métropolitaine uniquement dans le cas d'un échange.

Dans le cas d’une demande de remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les commandes livrées hors France Métropolitaine (Corse incluse), l'intégralité des frais de retour reste à votre charge.

Le produit retourné ne doit ni avoir été porté ni lavé et doit être dans son emballage d'origine en très bon état. Si l’emballage est absent ou abîmé (carton déchiré, boîte manquante), aucun remboursement ni échange ne sera effectué.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour Produit, le coût du dommage est à la charge du Client.

Faire un échange

Si la taille ne vous convient pas, l'échange est possible, toutefois, le produit concerné ne doit pas avoir été porté, ni lavé.

Pour bénéficier de cet échange, nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse suivante : [email protected].

Une fois les produits retournés, réceptionnés et vérifiés par notre équipe, nous procéderons à l’échange sous réserve de leur éligibilité.

Obtenir un avoir ou un remboursement

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Remplissez le formulaire de retour et mentionnez que vous souhaitez obtenir un avoir ou écrivez-nous à [email protected]

2. Je souhaite un remboursement

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Les frais de retour sont à la charge du Client en cas de remboursement.