Livraison et retours
LIVRAISON ET RETOURS
Mise à jour le 12 janvier 2026
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant la livraison Haomah Sports, les délais de livraison, les points relais, ainsi que les conditions de retour, d’échange et de remboursement de vos commandes.
Sommaire
Livraison : zones, tarifs et délais
Suivi de commande
Colis non retiré ou retourné
Retours et échanges
Remboursements
Livraison
Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception des territoires suivants :
Eswatini, Île de Man, Îles Pitcairn, Pays-Bas caribéens, Sahara occidental, Svalbard et Jan Mayen, Territoire britannique de l’océan Indien, Tokelau, Tristan da Cunha, Île de l’Ascension.
La livraison en HUB Armées n’est pas disponible.
Tarifs de livraison
La livraison en point relais est offerte en France métropolitaine (Corse incluse) et en Europe à partir de 70 € d’achats.
La livraison est offerte hors Europe en Mondial Relay.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant validation de la commande, selon le mode de livraison choisi et l’adresse de destination.
Adresse de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Cette adresse doit être une adresse de résidence ou celle d’une personne physique clairement identifiée.
Les livraisons en hôtels, boîtes postales ou adresses professionnelles non nominatives ne sont pas possibles.
Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur ou d’information incomplète, Haomah Sports ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
Délais d’expédition et de livraison
Lorsque les produits sont en stock, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai correspond au délai d’expédition et non au délai de livraison.
À titre indicatif, une commande expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés est généralement livrée quelques jours plus tard, selon le transporteur et la destination.
Le délai de livraison dépend exclusivement du transporteur sélectionné lors de la commande. Les délais affichés sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés.
En période de forte activité (soldes, opérations commerciales, salons, fêtes), les délais d’expédition et de livraison peuvent être allongés.
En cas de précommande, un délai spécifique est indiqué sur la fiche produit et dans l’email de confirmation de commande. Ce délai dépend du calendrier et du volume de production.
Haomah Sports ne saurait être tenue responsable des retards d’acheminement imputables au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure, notamment en cas de conditions météorologiques, grèves ou perturbations logistiques.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué par email lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi affiché dans l’espace client peut présenter un décalage technique et n’a qu’une valeur indicative. Le suivi de référence reste celui du transporteur.
Il appartient au Client de suivre l’acheminement de son colis et de le retirer dans les délais impartis par le transporteur.
Colis perdu
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse hello@haomahsports.com afin qu’une enquête puisse être ouverte.
Colis retourné à l’expéditeur – non-retrait
En cas de non-retrait du colis par le Client (colis non réclamé, refusé ou non retiré en point relais), le colis est automatiquement retourné dans nos locaux.
À compter de la réception du colis retourné chez Haomah Sports, le Client dispose d’un délai strict de 14 jours calendaires pour formuler par écrit une demande de remboursement ou de réexpédition.
Les frais d’envoi initiaux ainsi que les éventuels frais de retour restent à la charge du Client.
À défaut de demande formulée dans ce délai, aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous accompagner sur la solution la plus adaptée.
Retours
Conditions générales de retour
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément à la loi.
Les produits retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine.
Les produits menstruels portés, lavés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être formulée via l’espace client ou par email à hello@haomahsports.com.
Le Client devra indiquer son numéro de commande et le ou les produits concernés.
Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées par email.
Frais de retour
France métropolitaine
Échange : les frais de retour sont pris en charge par Haomah Sports
Remboursement : les frais de retour restent à la charge du Client
Hors France métropolitaine (Corse incluse)
Les frais de retour restent à la charge du Client, quel que soit le motif (échange ou remboursement)
Haomah Sports ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis lors du retour. Le Client est invité à conserver une preuve d’envoi.
Échanges
Un échange est possible sous réserve de disponibilité des stocks.
Le produit concerné doit être non porté, non lavé et retourné dans son état d’origine.
L’échange est effectué après réception et contrôle du produit retourné.
Avoir ou remboursement
Avoir
Le Client peut demander un avoir lors de sa demande de retour.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle du retour.
Une confirmation de remboursement est envoyée par email une fois l’opération effectuée.
Haomah Sports se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective du produit.