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Mise à jour le 12 janvier 2026
Zones de livraison Nous livrons dans le monde entier, à quelques exceptions près. La livraison en HUB Armées n'est pas disponible.
Tarifs La livraison en point relais est offerte en France métropolitaine (Corse incluse). Pour l'Europe, les frais de livraison sont à partir de 6,70 €. Les frais applicables sont indiqués avant validation de votre commande.
Adresse de livraison La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande — résidence personnelle ou personne physique identifiée uniquement. Les livraisons en hôtel, boîte postale ou adresse professionnelle non nominative ne sont pas possibles. Vous êtes seul(e) responsable de l'exactitude des informations fournies.
Délais Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai correspond à l'expédition, pas à la livraison. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi.
En période de forte activité (soldes, fêtes, salons), les délais peuvent être allongés. Pour les précommandes, un délai spécifique est indiqué sur la fiche produit.
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Le suivi affiché dans votre espace client est indicatif — le suivi de référence reste celui du transporteur. Pensez à retirer votre colis dans les délais impartis.
Colis perdu ? Contactez-nous à hello@haomahsports.com — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Si votre colis n'est pas retiré (non réclamé, refusé ou non retiré en point relais), il nous est automatiquement retourné. À compter de sa réception dans nos locaux, vous disposez de 14 jours calendaires pour demander par écrit un remboursement ou une réexpédition. Les frais d'envoi initiaux et de retour restent à votre charge. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Délai de rétractation Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions Les produits retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur packaging d'origine intact. Le packaging fait partie intégrante du produit — tout retour avec un packaging détérioré ou manquant peut entraîner un remboursement partiel ou un refus.
Les produits menstruels portés, lavés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Procédure Formulez votre demande via votre espace client ou par email à hello@haomahsports.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées par email.
Frais de retour
| Situation | France métropolitaine | Hors France |
|---|---|---|
| Échange | Pris en charge par Haomah | À votre charge |
| Remboursement | À votre charge | À votre charge |
Conservez toujours une preuve d'envoi — Haomah Sports ne peut être tenue responsable en cas de perte ou détérioration lors du retour.
Échanges Un échange est possible sous réserve de disponibilité des stocks, après réception et contrôle du produit retourné.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 30 jours après réception et contrôle du retour. Une confirmation vous est envoyée par email.
Vous pouvez également demander un avoir en lieu et place du remboursement.
Haomah Sports se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération effective du produit.
Une question ? Contactez-nous à hello@haomahsports.com
