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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
La présente politique de confidentialité explique comment HAOMAH collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://haomahsports.com, créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, contactez notre service client ou utilisez nos services en ligne.
Cette politique s’applique à l’ensemble du site https://haomahsports.com, ci-après le « Site ».
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre la manière dont vos données personnelles sont traitées.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
HAOMAH
Société par actions simplifiée, SAS
Au capital social de 100 000 euros
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 949 507 537
TVA intracommunautaire : FR59949507537
Siège social : 120 impasse de l'Hortus 34160 Saint Drézéry
Email : hello@haomahsports.com
HAOMAH est ci-après désignée « Haomah Sports », « HAOMAH », « nous » ou « notre ».
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes.
Données d’identification et de contact
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, pays, ville, code postal.
Données relatives aux commandes
Produits consultés, produits ajoutés au panier, produits achetés, taille, couleur, quantité, montant de la commande, historique d’achat, retours, échanges, demandes de remboursement, avoirs, informations de livraison, numéro de suivi, échanges avec le service client.
Données de paiement
Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés. HAOMAH n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.
Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations liées au paiement, telles que le moyen de paiement utilisé, le statut du paiement, la confirmation de paiement, le montant payé et les informations nécessaires à la gestion de la commande.
Données de compte client
Identifiants de connexion, historique de commandes, préférences, informations renseignées dans votre compte client.
Données de communication
Messages envoyés au service client, demandes de retour, demandes d’échange, réclamations, avis clients, réponses à nos emails, échanges liés à votre commande ou à votre expérience d’achat.
Données de navigation et d’utilisation du Site
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de navigation, clics, produits consultés, produits ajoutés au panier, parcours de navigation, interactions avec nos emails ou publicités, données collectées via cookies et autres traceurs.
Données marketing
Inscription à la newsletter, consentements marketing, préférences de communication, ouverture et clics dans les emails, participation à des offres, formulaires, jeux concours ou opérations commerciales.
SOURCES DES DONNÉES
Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :
directement auprès de vous lorsque vous passez commande, créez un compte, contactez le service client, vous inscrivez à la newsletter ou remplissez un formulaire ;
automatiquement lors de votre navigation sur le Site, notamment via les cookies et technologies similaires ;
auprès de nos prestataires techniques, notamment Shopify, Klaviyo, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils d’analyse, les outils publicitaires ou les applications utilisées pour le fonctionnement du Site ;
auprès de partenaires lorsque vous interagissez avec nos contenus, publicités ou réseaux sociaux.
FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes.
Gestion des commandes
Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, encaisser les paiements, préparer les colis, organiser la livraison, suivre l’acheminement, gérer les retours, échanges, remboursements et avoirs.
Gestion du compte client
Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte client, conserver votre historique de commandes, faciliter vos prochaines commandes et améliorer votre expérience d’achat.
Service client et SAV
Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, traiter vos demandes, gérer les réclamations, les problèmes de livraison, les retours, les échanges, les remboursements ou les garanties.
Marketing et communication
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des newsletters, offres commerciales, lancements de produits, conseils, contenus pédagogiques, communications liées à Haomah Sports ou recommandations personnalisées.
Nous pouvons également utiliser certaines données pour vous adresser des emails liés à votre parcours d’achat, notamment panier abandonné, suivi post-achat, conseils d’utilisation ou réactivation client.
Personnalisation de l’expérience
Nous pouvons utiliser vos données pour adapter le contenu du Site, recommander des produits, mémoriser vos préférences ou améliorer votre parcours d’achat.
Statistiques et amélioration du Site
Nous utilisons certaines données pour mesurer l’audience du Site, analyser la navigation, améliorer nos produits, nos contenus, notre service client, notre logistique et l’expérience utilisateur.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour sécuriser le Site, détecter les comportements frauduleux, prévenir les incidents de paiement, protéger nos droits et ceux de nos clients.
Respect de nos obligations légales
Nous utilisons certaines données pour respecter nos obligations comptables, fiscales, légales, réglementaires, judiciaires ou administratives.
BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Selon les cas, les traitements de données personnelles réalisés par HAOMAH reposent sur les bases légales suivantes :
l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, livrer un produit, gérer un retour, un échange ou un remboursement ;
le respect d’une obligation légale, notamment comptable, fiscale ou réglementaire ;
votre consentement, notamment pour l’envoi de certaines communications marketing ou le dépôt de certains cookies ;
l’intérêt légitime de HAOMAH, notamment pour améliorer le Site, sécuriser les services, prévenir la fraude, gérer le service client, analyser l’activité et développer la relation commerciale avec ses clients.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire :
Shopify, pour l’hébergement, le fonctionnement de la boutique en ligne, la gestion des commandes et certaines fonctionnalités e-commerce ;
prestataires de paiement sécurisés, pour traiter les paiements ;
transporteurs et prestataires logistiques, pour préparer, expédier, livrer et suivre les colis ;
outils d’emailing et de marketing, notamment Klaviyo, pour gérer les newsletters, emails transactionnels, emails marketing et parcours automatisés ;
prestataires techniques, informatiques, hébergement, maintenance, sécurité, analyse et statistiques ;
outils publicitaires et réseaux sociaux, lorsque vous acceptez les cookies ou lorsque la réglementation le permet ;
conseils externes de HAOMAH, notamment experts-comptables, avocats, assureurs ou prestataires administratifs ;
autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
SHOPIFY
Le Site est hébergé et propulsé par Shopify.
Shopify nous permet d’exploiter la boutique en ligne, de présenter nos produits, de traiter les commandes, de gérer les paiements, de sécuriser l’expérience d’achat et d’améliorer les services proposés.
Certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique sont transmises à Shopify ou traitées par Shopify dans le cadre de ses services.
Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite
KLAVIYO ET COMMUNICATIONS MARKETING
HAOMAH utilise Klaviyo pour gérer certaines communications email, notamment les newsletters, les emails marketing, les emails de panier abandonné, les emails post-achat, les emails de réactivation client et certaines communications liées à votre parcours d’achat.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse email, votre historique d’achat, vos interactions avec nos emails, les produits consultés ou ajoutés au panier afin de vous adresser des communications plus pertinentes.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des emails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email.
Même en cas de désabonnement marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des emails nécessaires à la gestion de votre commande, de votre compte, d’un retour, d’un échange, d’un remboursement ou d’une demande SAV.
COOKIES ET TRACEURS
Le Site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site, notamment pour permettre la navigation, l’ajout de produits au panier, la finalisation de commande, la sécurité du paiement ou la conservation de vos préférences essentielles.
D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, pour :
mesurer l’audience du Site ;
comprendre la navigation des visiteurs ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
personnaliser les contenus ;
vous proposer des publicités adaptées ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
Lors de votre première visite, un bandeau ou module de gestion des cookies vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies soumis à consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le Site, lorsque celui-ci est activé.
TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Klaviyo ou certains outils techniques et marketing, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des transferts de données personnelles sont réalisés hors de l’Union européenne, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
À titre indicatif :
les données liées aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales ;
les données liées au compte client sont conservées tant que le compte est actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire ;
les données liées au service client et aux réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’un éventuel litige ;
les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre opposition ;
les cookies sont conservés selon leur durée propre, indiquée dans le module de gestion des cookies lorsque celui-ci est disponible.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
HAOMAH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Toutefois, aucun système informatique, service en ligne ou transmission de données sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
Nous vous invitons à protéger vos identifiants de compte client et à ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.
DONNÉES DES MINEURS
Le Site n’est pas destiné à collecter sciemment des données personnelles directement auprès de mineurs sans l’accord de leur représentant légal.
Les produits HAOMAH pouvant être achetés pour des adolescentes, les commandes doivent être passées par une personne majeure ou avec l’autorisation du représentant légal.
Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@haomahsports.com afin de demander leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables.
VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque ce droit est applicable.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
Nous pourrons vous demander de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin de traiter votre demande.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
DÉSINSCRIPTION DES COMMUNICATIONS MARKETING
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email.
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse hello@haomahsports.com pour demander à ne plus recevoir de communications marketing.
Le désabonnement marketing n’empêche pas l’envoi d’emails nécessaires à l’exécution d’une commande, à la gestion de votre compte, d’un retour, d’un échange, d’un remboursement ou d’une réclamation.
RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@haomahsports.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : https://www.cnil.fr
LIENS VERS DES SITES TIERS
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment réseaux sociaux, transporteurs, prestataires de paiement ou partenaires.
HAOMAH ne contrôle pas ces sites tiers et ne saurait être responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leur sécurité ou de leur politique de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur transmettre vos données personnelles.
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
HAOMAH peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de ses pratiques, de ses outils, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
CONTACT
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, HAOMAH est le responsable du traitement de vos données personnelles.
