Livraison

Nous sommes ravis de pouvoir vous livrer partout dans le monde à l'exception des lieux suivants :

• Eswatini,
• Île de Man,
• Îles Pitcairn,
• Pays-Bas caribéens,
• Sahara occidental,
• Svalbard et Jan Mayen,
• Territoire britannique de l’océan Indien, Tokelau, Tristan da Cunha, Île de l’Ascension

Veuillez noter que la livraison en HUB Armées n’est pas disponible.
 

Tarifs de livraison

La livraison est offerte en France Métropolitaine (Corse incluse) et en Europe  à partir de 79€ pour l'ensemble des commandes passées sur notre site. Et dès 150€ d’achats en Europe.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Commande ou Précommande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.

Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Haomah ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).

 

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Le Client reconnaît que, en cas de Précommande, le délai de livraison sera allongé. Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de commande. Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés.

Haomah Sports ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.

Lorsqu'une pièce est en stock, nos équipes logistique font leur maximum pour vous envoyer votre colis entre 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande.

*À noter que les délais peuvent être rallongés lors des archives.

Mon colis est perdu 

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse hello@haomahsports.com.
A tout problème, sa solution !

 

Mon colis a été retourné à l'expéditeur

Malheureusement, une fois votre colis retourné dans nos locaux, celui-ci pourra être réexpédié et les nouveaux frais d'expédition seront à votre charge.

 

Retours

Effectuer un retour

Tout retour doit faire l’objet d’une déclaration préalable, maximum 30 jours après la réception des produits, à cette adresse : hello@haomahsports.com

En quelques clics, réalisez votre demande de retour. C’est très simple !

1. Rendez-vous sur votre espace client en ligne
2. Renseignez votre numéro de commande.
3. Sélectionnez la commande avec le(s) produit(s) concernés.
4. Validez ou modifiez votre adresse de retour.
5. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner. Vous pouvez mentionner votre motif de retour.
6. Validez votre demande de retour.

Votre bon de retour et votre étiquette d'envoi pré-payée vous sont envoyés par mail. Le bon de retour est à glisser à l’intérieur de votre colis et l’étiquette à coller sur le dessus.
Après réception et contrôle de votre commande, vous recevez un e-mail pour vous confirmer le remboursement (ou avoir) de votre commande. 

Les Produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d'origine ou tout emballage équivalent et en parfait état (permettant une recommercialisation, n’ayant été ni porté, ni lavé), pour en demander le remboursement sans pénalité.

Les frais de retour sont pris en charge par Haomah pour la France Métropolitaine.

Pour les commandes livrées hors France Métropolitaine (Corse incluse) : l'intégralité des frais de retour reste à votre charge. Nous nous chargeons des frais de ports de retour uniquement dans le cas d'échange d’un produit.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour Produit, le coût du dommage est à la charge du Client.

Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront ni remboursés ni échangés par Haomah sports. L'adresse de retour sera mentionnée sur le bon retour à imprimer.

Les frais de douane et autres taxes doivent être acquittés par le Client directement auprès du transporteur.

Offres avec cadeau : Lors du renvoi de l'intégralité de votre commande, le cadeau offert doit également nous être retourné. Dans le cas contraire son prix de vente (exprimé lors de l'offre) sera déduit du montant remboursé. 

Faire un échange

Si la taille ne vous convient pas, l'échange est possible, toutefois, le produit concerné ne doit pas avoir été porté, ni lavé.
Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d'origine et en parfait état (permettant une recommercialisation, n’ayant été ni porté, ni lavé)

Pour bénéficier de cet échange, nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse suivante : hello@haomahsports.com. Notre équipe reviendra vers vous pour vous communiquer la démarche à suivre.

Si après un premier échange la taille ne convient toujours pas, les fais de retour de la deuxième expédition sont à votre charge.

Une fois les produits retournés, réceptionnés et vérifiés par notre équipe, nous procéderons à l’échange dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception des produits par Haomah, et sous réserve de leur éligibilité.

Obtenir un avoir ou un remboursement

Lors de votre demande retour, vous avez la possibilité de demander un avoir ou un remboursement de votre commande.

1. Je souhaite un avoir
Remplissez le formulaire de retour et mentionnez que vous souhaitez obtenir un avoir ou écrivez-nous à hello@haomahsports.com
Votre avoir vous sera envoyé par mail, à l'adresse communiquée lors de votre commande, dès réception et validation de votre retour.

2. Je souhaite un remboursement
Lors de votre demande de retour, mettez dans l'objet remboursement. Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au Paiement de la Commande ou Précommande.

 

Vous recevrez dans les quinze (15) jours ouvrés, après la réception et la validation de votre retour chez notre logisticien, un mail contenant votre avoir ou vous informant que le remboursement a bien eu lieu.